新装宽带网上如何申请办理?宁波移动宽带上门安装流程

当下,互联网能把资讯快捷的传递给每一个人,大部分生活工作都在互联网化,在网上申请办理宽带业务也是大势所趋(www.dianLa.net)。

网上办理宽带的优点是:

1、用户不用来回奔波,把时间浪费在去营业厅的路上;

2、用户不用在营业厅排队,在网上随时可以办理;

3、疫情的原因,避免去人多的地方,更好地保护自己。

那在宁波网上办理宽带具体的流程是怎么样的呢?网上如何申请办理呢?宁波移动宽带上门安装麻烦吗?下面给大家讲解一下具体的一个宽带完整的办理安装的流程。

第一步:选择好运营商

如果是重度游戏者,装电信、联通宽带比较好,当然价格也是比较贵了。如果对游戏没有特别要求,那装移动比较合适,聊天,看视频,普通办公,等等,都没有问题,下载速率也快,并且还便宜。

第二步:咨询网上的客服,安装地址,宽带覆盖问题

1、先确认一下所在的住址覆盖了运营商的宽带,

2、如果以后要搬家,新地址是不是可以移机。

3、光纤接入方式如果是FTTB(光纤到楼)只能办理100M宽带。当然FTTH(光纤到户)没有问题,可以办理全部套餐。

4、如果是群租房,可能预埋线被占用,如果不能拉明线是无法安装的,要提前告之,好让业务或者安装师傅到场查看。

5、所在地址确实没有宽带覆盖的,可以让装维或者业务员申请地址覆盖,当然,如果只是单独一两户,或者他人阻挠的,就没有办法了。

第三步:确定宽带的套餐

1、选择安装包年宽带还是绑定手机的融合宽带,如果是绑定手机卡的话,是不是要开新卡,开新卡是不是上门服务。

2、确认办理的宽带合约期是一年还是两年。

3、确认运营商送不送宽带电视服务,宽带电视是否另外收费。

4、确认有没有宽带安装调试费,光猫和电视机顶盒是否收押金,退网是否退押金。

5、确认运营商其它绑定手机的业务,比如路由器,智能摄像头,智能门铃等等,如果用需求,要问清楚合约期及及如何扣费,最后设备的所有权归属问题。

6、问清楚宽带违约责任。

第四步:确定开户信息

1、确定套餐等后,提交开户人的身份证件,注意身份证件的使用规模,避免信息泄露而被他人冒用,造成不必要的损失。

2、确认开户手机号码,现在的宽带基本上都是和手机号绑定的。

为保证及时装机,建议在留联系电话时多留一个可以联系的手机号码,以便在最短时间内上门装机。

3、如果需要预约安装时间,可以提前说明,让业务人员在工单上备注好。当然这个时间要在正常的工作时间内,很多用户经常加班,白天没时间,希望师傅能晚上来安装,这个难度有点高。

建议约在白天,让朋友或家人帮忙,自己不方便接电话的,记的留下帮忙人的号码。

第五步:受理派单

接下来的流程其实和用户没有太大关系,这个流程每家运营商都差不多。

业务员确定了套餐和开户信息后就会操作下工单,工单提交之后,会流转分配到片区师傅手里。

第六步:48小时内上门安装

1、运营商的片区安装师傅收到安装工单后,会联系工单上的联系号码,确定上门安装时间。现在三家运营商竞争激烈,一般情况下,下午4点前的工单,当天会安装好。否则就会约到第二天,通常运营商有48小时内上门安装的要求。

2、当然如果是用户的问题那只是退回工单,重新派单了,安装师傅都是有时间考核的。

3、上门安装宽带完毕,让用户使用网络,然后当面测试网络是否达标,通常测试结果在签约速率的90%内都是正常的。

4、师傅把客户的宽带账号和密码写下来贴在光猫上,同时在光猫上贴上自己的电话,方便用户以后的维修。

第七步:短信回访

全部完成后,安装师傅提交宽带竣工的工单,这时会触发运营商的短信回访机制,开户人手机上会收到是否满意的短信,安装师傅会配合你完成回复。

其实也挺简单,主要是运营商的收费细节要问清楚,其它专业的客服都会配合你完成的。简单的说用户只要确认好运营商和套餐,其它交给专业的客服经理就好了。

公司名称:上海沪航阀门有限公司
主营产品:控制阀